ラクマから商品を購入した時、自宅以外に送りたい時もあると思います（´-`）
僕も自分が使用する商品は自宅に届くようにして、仕入れの商品は外注さん宅に届くようにしています。
しかし、最初はどうやって別の住所に送ればいいのかが分かりませんでしたw
また、商品を購入後に配送先を変更したら、出品者からクレームが来たこともあります(T_T)
「アカウントが乗っ取られたと思ったじゃない！！」とクリスマスイブにクレーム対応したことを鮮明に覚えていますw
これは僕が事前に住所変更を伝えていれば何も問題なかったんですけどね^^;
なので今回は僕みたいにクレームを受けないためにも、ラクマで配送先を変更する方法をシェアしたいと思います^^
Contents
ラクマで配送先の住所を変更する基本的な設定
ラクマで配送先を変更するには、マイページの設定からいつでも変更できます。
まずホーム画面の右下にあるマイページをタップします。
そして右上にある設定をタップ。
そうすると登録情報の設定という画面に行くので、
そこから連絡先・住所の設定で住所を変更します。
ここで登録した住所に商品が送付されるようになります。
ちなみに、写真は携帯の画面ですが、PCでも手順は一緒です。
なので基本的には商品を購入する前に、届けたい住所に設定しておけば特に問題ありません^^
ラクマで商品を購入してから住所を変更する場合
問題なのは商品を購入した後に届け先を変更したい場合です。
いろんなパターンの可能性がありますが、どの場合でもまず出品者に連絡を取るのが確実です！
①配送方法が「かんたんラクマパック(日本郵便)」の場合
配送方法がかんたんラクマパック(日本郵便)の場合、匿名配送になります。
つまり出品者は購入者の住所が分からないんですね(購入者も出品者の住所はわかりません)。
ではどうやって発送するのかというと、配送するときにQRコードを表示します。
このQRコードを指定のコンビニや郵便局で提示するだけで、宛先など分からなくても購入者に送れるんですね！
なのでこの場合はまずマイページから住所を変更します。その後、出品者に連絡して住所を変更した旨を伝えましょう。その際に、もしQRコードを表示していたら再読み込みするようお願いすることも忘れずに伝えましょう！
もしかしたら商品を送る前に、事前にQRコードを表示している可能性もなくはありません。それは住所を変更する前の古い情報になるので、出品者に「住所を変更したので、もしQRコードを表示してたら新しく表示してもらえますか〜」などと連絡入れるのが確実です^^
②配送方法が「かんたんラクマパック(日本郵便)」以外の場合
この場合、匿名配送では無いのですが、宛先を書くのが不要な場合(QRコードで送るけど匿名配送では無い)と、出品者が自分で宛先を書かなければいけない場合があります。
どちらにせよ①と同じように出品者がすでにQRコードや伝票を作成している可能性があるので、出品者に連絡してみるのが確実ですね。
同じように住所を変更してから出品者に連絡してみましょう^^
商品が配送された後に送り先を変更したい場合
さらに問題なのが出品者が商品をすでに送った後に、送付先を変更したい場合です><
まだ送付して時間がたってない場合は、変更できる可能性は充分残っています！
まず追跡番号がある場合は、宅配業者に連絡してみましょう。
送付先を変更したい事を伝えれば、受け付けてくれる可能性が高いです。
しかしその場合、別途料金が発生する場合があるのでしっかり確認しておきましょう！
もし追跡番号が分からなくても諦めるのはまだ早いです。
その場合、ラクマに問い合わせてみましょう！
ラクマの公式サイトでも、以下のようにカスタマーサポートに連絡するように言っています。
※ちなみに、ラクマは電話での問い合わせはなく、メールでの問い合わせのみになります。
なお、すでに送り状を発行し発送完了されていた場合、アプリ側でかんたんラクマパックの配送先住所を変更することができません。
その場合、ラクマカスタマーサポートにて配送先住所の変更手続きが可能ですので、正しい【住所/郵便番号】をラクマカスタマーサポートまでご連絡ください。
なので発送が完了していても、送付先を変更できる可能性は充分ありそうですね！
一番は商品を購入する前に住所を設定しておくのが一番ですが、万が一商品を購入した後に送付先を変更したいときは諦めずに、まず出品者に連絡して見るのが確実です^^
参考になれば幸いです！
