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解決!Amazonテクニカルサポートの電話番号と最も効率的な問い合わせ方法!

Amazonテクニカルサポートに電話する女性

Amazonで出品をしていると、トラブルや疑問がドンドンでてきますよね。

 

初心者の僕
初心者の僕
商品にクレームが来ちゃったm(__)m
初心者の僕
初心者の僕
在庫数が合わないんだけど。。

 

そんなトラブルや疑問を解決してくれるのがAmazonテクニカルサポート(通称テクサポ)です。

今回はAmazonテクニカルサポートの電話番号と、電話をかけるよりも効率的な問い合わせ方法をシェアしたいと思います^^

Amazonテクニカルサポートの電話番号

Amazonには出品者からの問い合わせに対応するのに、Amazonテクニカルサポートというシステムがあります。

そして結論から言うと、電話番号は「0120-999-373」です。

ただしこの電話番号・・・繋がるまですごい時間がかかってしまうんですよね><

「やっと繋がった!」

と思っても、そこから更に別の担当者へ連携されて待たされることもあります。

問い合わせるってことは、何かトラブルや問題を抱えてるわけで、気持ちとしては一刻も早く解決したいですよね。

そこで直接電話するより、Amazonのセラーセントラルから問い合わせた方が繋がりやすいし、結果的に問題も早く解決できます。

僕も何かトラブルが起こった時は、必ずセラーセントラルから問い合わせますし、状況に応じて問い合わせ方法を選べるので効率的なんですよね^^

Amazonテクニカルサポートへの問い合わせ方法は3つ

Amazonセラーセントラルからテクニカルサポートへの問い合わせ方法は3つあります。

ちなみに、どれも無料になりますのでご安心ください^^

・Eメール

・電話

・チャット

 

では問い合わせ方法を具体的に見ていきましょう!
※PCでの画面になります。

 

セラーセントラルの右上にある「ヘルプ」をクリック

 

①まずはセラーセントラルの右上にある「ヘルプ」をクリックします。

 

画面の下の方にある「サポートを受ける」をクリック

 

②画面の下の方にある「サポートを受ける」をクリック。

 

「Amazon出品サービス」をクリック。

 

「Amazon出品サービス」をクリック。

 

「商品・出品情報・または在庫」をクリック。

 

「商品・出品情報・または在庫」をクリック。

 

一番下の「他の商品、出品情報、在庫に関する問題の調査」をクリック

 

⑤一番下の「他の商品、出品情報、在庫に関する問題の調査」をクリックします。
ここまできてやっと右側にEメール・電話・チャットが表示されましたね!

あとは「件名」を適切な表現に変更して「質問の内容」を入力したら、Eメール・電話・チャットのいずれかで問い合わせましょう。

Eメール

メールは証拠として残るのは良いのですが、回答が来るまでに時間がかかります。

翌日に回答が来ることもあれば、3日後の時もありました。

なので急ぎの問い合わせだったらメールは避けた方が良いと思います。

電話

電話番号を入力して「すぐに電話を受ける」をクリックすると、Amazonから電話がかかってきます。

5分以内にはかかってきますし、言葉で直接話した方が細かいニュアンスも伝わるので、メールやチャットのように文字で説明することが苦手な人はオススメです。

ただし、対応時間が9:00~18:00までなので注意してください。

チャット

チャットのメリットは何と言っても24時間対応してくれるところです。

僕もそうですが、昼間に会社で働く方にとってはとても助かりますよね。

またやり取りも全部記録されていて、いつでも過去の履歴を見ることができるので電話のようにメモを取る必要もありません。

タイピングが苦手じゃなければチャットで質問するのが一番オススメです。
※コロナの状況で24時間対応じゃなくなっています(2020/5/21時点)

問い合わせ後は評価を送った方が良い!

テクニカルサポートの対応

Amazonに問い合わせて問題が解決したら、「今回のAmazonの対応はどうでしたか〜?星1~5で評価してください」っていう内容のメールが届きます。

Amazonからのレビュー依頼メール

このメールが来たら「はい」をクリックした後、必ず星5つの満点で返信しましょう。

これはあくまで推測ですが、Amazonが出品者ごとにレビューを管理している可能性があります。

知り合いの出品者は

「毎回レビューを星5で返信し続けたら、ある時から問い合わせ時に担当が付くようになった」

ということもあります。

良いレビューを毎回送っていれば、サポート時に優遇してくれたり、ミスした時に大目に見てくれるかもしれません。

相手も人間ですからね^^

レビューにかかる時間は1~2分ですし、やれる事はやっておきましょう。

まとめ

今回はAmazonテクニカルサポートに問い合わせる方法をご紹介しました。

「0120-999-373」に直接かけるより、テクニカルサポートから問い合わせた方が、結果的にスムーズに解決します。

またAmazonに評価が送れるのも出品者としてはメリットですよね。

Amazonは問い合わせに対して親切にサポートしてくてるので、困ったことがあれば積極的に問い合わせてみましょう。

その代わり、こちらも「ありがとうございます」の気持ちを忘れずにですね!

 

初心者の僕
初心者の僕
ありがとうございます!!

 

参考になれば嬉しいです^^

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